Déchetterie du Bois d'Amour à Poitiers

"Évitez d'y aller le samedi"

"Horaires non adaptés au personnes qui travaillent. Limitation à 25 passages par an et à 2 m3 par jour. Si vous ne pouvez pas vous déplacer avant 17h00 vous ne pouvez pas cumulez le nombre de passages. Donc 2m3 (hors gravas 1m3) uniquement le samedi si vous bossez. Tout le monde ne peut pas être retraité ou en vacances 4 mois dans l'année ! C'est complétement ridicule quand on connait la pression des déchets sur l'environnement : cela va à l'encontre de toutes les démarches écologiques."

"Fermeture du portail 15 min avant l horaire affiche et personnel peu aimable. Rien de comparable avec la dechetterie saint Nicolas pourtant plus éloignée de mon domicile."

"Personnel pas aimable, limite agressif, pas compréhensif j'avais oublié ma carte et je n'avais que 3-4 cartons et du plastique la personne qui était là à refusé de me les prendre"

"Bonjour Cela fait 5 ans que je vais à la déchetterie Saint Eloi.Si vous voulez que les employés soient aimables, soyez polis envers eux. La fermeture quinze minutes avant est compréhensible autrement ils finiraient leur travail tous les jours après l'heure. La critique est facile allez travailler à leurs places et vous verrez ce que c'est que de bosser.Merci à tous le personnel des déchetteries de l'agglomération de Poitiers."

"Très sympa"

"Bon accueil aimable et bien guider"

"Déchetterie difficile d'accès avec une petite remorque donc direction Ligugé ce matin sachant qu'elle sont ouvertes 8 h45 nous étions 3 à attendre 9h15 toujours pas ouverte, il y avait 2 personnes pour la sécurité qui elles mêmes ne savent pas, demi-tour chantejeau et la un garde chiomme me demande si j'ai rendez vous je pensais à une blague, mais non, et me voilà à Saint eloi à patienter au moins 1 heure, ne soyez pas étonné que tout cela finissent dans la nature car je vois des voitures qui arrivent et quand elles voient cela elles repartent"

"Il faut désormais réserver systématiquement. Ce qui devrait, selon moi, entraîner un changement : la gestion du materiel électronique. Si vous êtes capable de gérer les flux de personnes entrantes, vous devriez pouvoir moduler les marchandises que vous pouvez traiter. C’est un vrai souci de devoir aller à saint Nicolas systématiquement."

"Petite déchetterie très pratique et très bien positionnée.👍 En revanche, mise en place d'un système de réservation, sans en informer en préalable les usagers...😤 Cela nécessite donc de réserver son passage en préalable par internet...double scan de la carte d'usager plus du flashcode internet...belle usine à gaz...restant, l'agent qui filtre a l'entrée se fait houspiller par tous les usagers...et vu que c'est devenu très compliqué, il y a moins d'usagers, la déchetterie est presque vide et il y a une forte recrudescence des dépôts sauvages dans tous les bois aux alentours.... Décision très contre productive et catastrophique sur le plan économique et écologique....."

"Attention !.. il faut prendre RDV sur internet !"

"Il ne y a personne et l'on me demande si j' ai pris rendez-vous Est ce une blague ?"

"Système de réservation très mal conçu, content de payer des impôts pour un service de bureaucratie..."

"Personnel très désagréable (pour la majorité). Je n'ai jamais vu ça. À croire qu'ils sont maltraités dans cette déchetterie ! Ne font rien pour aider, les renseignements sont donnés au lance-pierre. Rien que le bonjour est désagréable. À fuir. Je suis obligée d'aller à Saint Nicolas, on y est bien reçus"

"Toujours bien vérifier les règles avant d'y aller (elles changent parfois) car ces règles sont très strictes."

"Deuzième fois ou l'accueil laisse à désirer, je me suis fait avoiner car je n'avais pas vu la personne qui taillait 1 haie et qui me criait après (j'avais la radio...) et surtout ne l'avais pas reconnu. Mais qui est le client?Si ces gens là ne veulent pas bosser, il y a des ges compétents sur le marché du travail qui feraient mieux l'affaire! La prochaine fois je veux voir 1 reponsable. GG"

"Arrivée à 11h15 ce jour de déconfinement. Pas d’utilisateurs devant moi et je tends la carte pour déposer deux balais hs , quelques pots de fleurs brisés et trois bordures en bois d’1 m usagées. On m’explique que je n’ai pas pris RV , que cela a été mis en place pour éviter les bouchons sur la rue d’accès ( pas de danger de ce coté, je suis seul devant la barrière) et que je n’ai qu’à me rendre a la déchetterie de Ligugé qui offre toute sécurité . OUH , OUH , i faut se réveiller les services techniques !!!! ce qui était pertinent il y a 1 an ne l’est plus aujourd’hui . L’immobilisme conduit a l’insatisfaction des utilisateurs et il ne faut pas s’étonner de voir apparaitre de plus en plus de dépôts sauvages aupres des recupérateurs de verre notamment . Heureusement , le service et l’accueil a Ligugé a eté satisfaisant . Pas le bilan carbone de mon dépot ."

"Horaire de fermeture théorique: 18h Arrivée à 17h53, l’agent fermait les grilles en me disant que c’était 18h la fermeture. Malgré le fait que je lui ai démontré qu’il était en avance, il maintenait qu’il avait « bipé à son bureau » à 18h. Je n’ai pas pu accéder à la déchèterie. 2 solutions : 1) Soit il est urgent de changer l’horloge, 2) soit l’agent était vraiment de mauvaise fois."

"Une prise de rdv en ligne pas forcément simple. Impossibilité à joindre le site et le service compétent (j'attends toujours le rappel...). Impossibilité d'annuler le rdv pris!!! Heureusement nous avons trouvé ailleurs un interlocuteur compréhensif et compétent... ça pourrait en décourager plus d'un..."

"Prendre un RDV pour rencontrer une personne, ok. Mais là, je n'ai pas tout compris. Surtout quand il y a personne, on vous refuse l'accès ! On a atteint un sacré niveau dans l'absurdité."

"Très en colère d'apprendre en arrivant qu'il fallait un RDV ! Inaccessible sachant que les déchetteries sont prévues pour éviter les dépôts sauvages !"

"Très désagréable surprise à l'arrivée dans cette déchetterie : prise de RV obligatoire! L'agent d'accueil nous reçoit très mal, nous autorisant à faire demi tour mais ne nous autorisant pas à décharger notre voiture malgré une déchetterie déserte ! Pourquoi cette déchetterie n'est pas comme les autres? Pour le confort du gardien? Que fait Grand Poitiers ?"

"Arrivé 3in avant mon RDV et pas un chat. MONSIEUR L'agent reste dans sa cabane... 5 min pour sortir sa tête... c'est devenu assez compliqué d'assurer son poste maintenant qu'il n'a quasi rien à faire.. en plus il me juge sur le fait d'aller à une déchèterie un 31-12. Cette planète va malheureusement se mettre à tourner à l'envers..."

"Si vous voulez vous faire agresser vous êtes au bon endroit, sinon je recommande celle de St eloi ! Conseil à veolia : mettez une borne plutôt qu'un agent, au moins elle dira bonjour et merci et en plus elle ne fera pas perdre de l'argent car j'ai préféré partir plutôt que leur laisser mes déchets... A moins que leur rémunération se fasse à l'insatisfaction client ce qui justifie amplement la présence de l'agent ! Si c'est le cas, le business model est très bon !"

"Très bien"

"Absolument lamentable. !J’y suis allée ce matin, il n’y avait aucun autre usager que moi. Le seul employé m’a refusé l’accès à la déchèterie sous prétexte que je n’avais pas pris rendez-vous. Quand j’ai tenté d’argumenter,en disant que je ne gênais personne puisque j’étais seule, il s’est drapé dans sa suffisance pour me dire de faire demi tour et de prendre rendez-vous. Heureusement, j’ai téléphoné à ma mairie où une dame charmante s’est chargée de valider ma demande. L’employé de la déchèterie a donc été obligé de me laisser passer ( de très mauvaise grâce). Les déchèteries de Poitiers n’incitent pas au civisme!"

"Parfait avec la gestion des passages uniquement sur rendez-vous"

"Nul … tout comme les commentaires précédents, arrivé seul un matin à 9h30 pour jeter des cartons. Pas une voiture à l’horizon. L’employé est sympa mais est d’obligé d’appliquer les consignes (qu’il avait l’air de trouver incohérentes également …) : malgré la carte de dechetterie Grand Poitiers, il faut un RDV … et ensuite on s’étonne que les gens jettent leurs déchets dans la nature. Qu’est ce qu’il faudra la prochaine fois ? Une prise de sang ? Un test ADN ? On se moque vraiment de nous … QUE FAIT GRAND POITIERS ?"

"Lamentable, personnel désagréable la déchetterie est à l’image de tout ce qu’entreprend GRAND POITIERS."

"impossible de prendre rdv"

"Le système de rendez-vous nécessite un peu d'anticipation : en gros, 1/4 d'heure, car les créneaux ne sont pas honorés. Une fois le rendez-vous pris, vous allez à la déchetterie et là, pas d'attente, c'est nickel. De mon côté, pas de problème avec l'amabilité du personnel. En arrivant avec le sourire, je suppose que ça résout d'emblée les potentiels problèmes relationnels. Attention cependant, cette déchetterie n'accepte pas les objets électriques (lampes, etc)."

"L’idée d’un rendez vous pour déposer ses déchets est absolument absurde. Nous avons déjà une carte pour accéder aux déchèteries. Le prétexte de « pas d’attente » est une farce … très souvent il n’y a personne! La procédure de prise de rendez vous est un comble de lourdeurs administratives. Il serait intéressant de poser la question aux usagers ….!"

"Depuis quand faut il prendre rdv pour déposer ses déchets ? Aucunes informations au préalable sur cette mesure. Nous sommes reparti avec nos quelques cartons alors qu'il n'y avait qu'une seule voiture présente sur le site. Apres on s'étonnera que les gens déposent leus déchets n'importe où. Mesure absurde !"

"De passage chez ma mère de 93 ans, j'ai voulu emmener des déchets mais on m'a refusé l'accès car pas de R.V. , 2 solutions: soit les mettre au bord de la route ou créer un compte. J'ai créé le compte et 10 mn après j'ai pû déposer. Absurde!!"