Pôle Recyclage du Smicval

"Assez grande à l'intérieur."

"Le personnel était vraiment agréable et serviable ! Je recommande"

"personnel sympa"

"Nous allons à la déchèterie de l’Epinette, auparavant le personnel était très aimable, depuis quelques mois, nous avons à faire à des gens à la limite du désagréable, j’ai l’impression d’avoir à faire à des gardiens de prisons. Un sourire, un mot poli ne gâche rien..."

"Arriver à 11h48, on nous refuse l'accès car fermé au lieu de 12h !!!!!!!!!"

"Benne meubles et benne métaux fermées à 15h. Nous avons du reprendre les déchets pour les amener 10 kilomètres plus loin. Que font les agents au lieu d'organiser les rotations de bennes ? Un remplissage de plusieurs 10ene de m3 est anticipable... Ce n'est pas acceptable. Pour rappel il s'agit d'un service public."

"Devise du site : usager, débrouille toi ! Date de la visite: samedi 26/10 à 11h. 3 personnes sur le site. 2 ne savent pas nous renseigner et la 3ème occupée au téléphone le temps notre visite. Peut-être serait il pertinent de former le personnel pour orienter les usagers?"

"Il serait bien venu au personne notamment ces mesdames de sortir de leur abri même si il fait froid pour mieux orienter les gens dans leur tri. De plus quand on a des débris lourds comme une vieille tondeuse qui pèse une tonne il serait agréable qu elles viennent se salir les mains au lieu d être accoudees à leur lucarne A bon entendant"

"Pour votre information, Il ne peut être exigé d’un agent qu’il aide les usagers au déchargement ou à la manipulation de leurs déchets. C’est à l’usager de venir accompagné si nécessaire ou de s’organiser. Cela n’est en aucun cas le rôle de l´agent."

"Je suis venue 3 fois aujourd'hui...et je tiens à remercier Arthur qui a montré beaucoup de gentillesse et de proffessionalisme. Un employé exemplaire."

"Tous des fénéants..!"

"Espace coworking innovant autours du recyclage et de la protection environnementale."

"Très bien accueilli par le personnel ce matin. Bien entretenue"

"Personnels sympathiques"

"Personnel polis et a l ecoute lieu propre"

"Bonjour, Depuis quelques mois le personnel est plus accueillant et plus compréhensif . Il était temps, un point positif pourvu que cela dure ........"

"RAS pour venir déposer des choses, j'ai d'ailleurs été accueilli par des gens charmants. Par contre pour le service accueil et pesée, arrivez longtemps à l'avance parce que ces gens là sont regardants à la minute et préfèrent vous faire attendre 1h10, voire vous renvoyer chez vous plutôt que prendre le risque de perdre 1 seule minute de leur temps pour quelqu'un qui s'use 10 à 12h par jour. Pire, quand l'un d'eux vous semble arrangeant et souple et que vous vous caler sur ce qu'il vous dit, sa remplaçante vous envoie promener sans la moindre compassion. J'aimerais pouvoir dire à éviter, mais quand on a le monopole d'un service, on est roi ! Bilan: du temps perdu, des km gâchés, un bilan carbone négatif alors qu'on souhaite jouer le jeu du recyclage, des gens mécontents, agacés, et une image de votre société qui souffre par la faute de quelques personnes visiblement pas à leur place. Un grand discours, sans doute inutile, mais qd on poireaute devant une barrière pendant plus d'une heure, la faim au ventre, il faut bien s'occuper. 1 étoile qd même pour le jeune homme aimable au demeurant, même s'il m'a mis dedans avec sa collègue méprisante."

"Accueil déplorable. Personnel désagréable. L'accès m'a été refusé (bien qu'il n'y ait aucun usager dans le déchetterie) car je n'avais pas pris rendez vous sur internet. C'est lamentable."

"Je viens d'appeler et non préciser qu'il faut PRDV !! J'ai été mal reçu et refus de prendre 1 poche de déchets verts !! Inadmissible..je crois que nous payons sur nos impôts non ???? Déplorable..."

"Je suis passé au centre de l’épinette ce jour 11 Décembre vers 16h sans rendez-vous, puisque non précisé sur le site. Ce premier passage s’est déroulé face à un petit coq qui, après des propos moralisateurs m’a « autorisé «  à décharger ma voiture ..Quelques minutes après je suis revenu pour déposer cette fois ci quelques bouteilles. Le petit coq d’´une vingtaine d’années et devenu méprisant , s’est inventé un rôle d’agent d’état et m’a menacé d’un prochain passage délicat. J’y retournerai bien sur, avec ou sans lui, puisque je me refuse à jeter des déchets dans la nature. Toutefois je pense qu’il serait bon pour cette société que ce jeune homme soit mieux formé et plus encadré . Ne pas être respecté à mon âge me révolte. Malgré tout je lui souhaite de réussir dans sa vie professionnelle quelle qu’elle soit. Dans l’attente de réponse de votre équipe ou propriétaire."

"Le personnel y est toujours sympa et prend le temps d'expliquer aux usagers ce qu'il faut mettre dans quelle benne. Et je trouve qu'à Libourne, le quai est mieux qu'à Saint Denis de pile. Saint Denis de pile, est par contre mieux pour les déchets verts."

"Pas pour les professionnelles"

"Obliger de prendre rendez-vous cela est inadmissible en plus si vous habitez Libourne et que votre seul véhicule est un fourgon on vous refuse et on vous envoie à saint denis de pile à cause de la hauteur encore une fois inadmissible. Vivement que cela passe au privé au moins les têtes pensantes réfléchirons mieux."

"Personnel serviable sympathique et respectueux."

"Très accessible et très bien entretenu. Personnel accueillant."

"Très pratique"

"Personnel très disponible et bienveillant, centre bien organisé."

"accueil agréable"

"Hier, peu d'usagers respectent l'obligation de port du masque et mettent ainsi en grave danger les autres usagers et les agentes. Smicval est peu regardant, sans doute pas vraiment concerné par le monde extérieur. Un agent de sécurité sur le site serait une vraie plus-value pour tous."

"Excellent accueil."

"Bon accueil le personnel est disponible et puis j'aime bien ce système de réemploi bravo le Smicval"

"Très bon cite très facile pour manœuvrer avec une remorque"

"Endroit très propre et personnel accueillant"

"personnel accueillant , mais organisation en amont calamiteuse : pour la deuxieme fois en 3 jours gravats non acceptés et date de reprise inconnue ? Standart qui àprès les annonces enregistrées sonne dans le vide puis raccroche"

"Accueil sympathique, mais pas assez de rotation pour les bennes à déchets verts, trop vite plein à cette période."

"Accueil sympa"

"équipe agréable et de bon conseil"

"Très bon accueil, on est bien dirigé, endroit très propre."

"Très bon accueil. Très bien agencé. C'est bien pratique."

"je suis partie de chez moi avec ma voiture pleine à craquer ! j'avais pris rendez-vous à 11 heures. Arrivée sur votre site, je suis tombée sur une jeune femme très professionnelle (souriante, agréable): _qui m'a aidé à déchargé la voiture et a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement - qui a trié avec moi Pour la prochaine fois, grâce à cette professionnelle du métier je saurais bien préparer ma voiture avant de venir! heureusement qu'elle etait là! merci encore madame :) bonne soirée."

"Très bon accueil."

"Très facile d'accès. A l'accueil les explications pour certains produits de recyclage sont pertinentes. Merci à tous ceux qui sont là pour nous faciliter la vie."

"Mauvais accueil, refus de nous ouvrir la barrière par rapport à notre gabarit, Alors que nous sommes des particuliers. Nouvelle installation sur Libourne, je suis passée le jeudi pour demander à ce que samedi on puisse accepter mes déchets .Arrivée samedi refus de nous accueillir, redirection vers Saint-Denis de pile, où nous avons eu un accueil vraiment meilleur. Est-ce que Libourne n'est pas en capacité d'avoir une déchetterie pour ses habitants ?"

"C'est une catastrophe !!!! Pour déposer des déchets de façon citoyenne, on est obligé d'ouvrir un compte sur internet, attendre la validation du dossier pour venir déposer..... Après ne venez pas vous plaindre si les déchets sont déposés à l'exterieur sur le trottoir. J'étais là 1ere à râler pour ces dépôts sauvage mais j'ai besoin d'aller jeter des affaire et je ne peux même pas de façon rapide et facile.... Et si internet n'existait pas vous feriez comment!!!!"

"Très bien les agents sont très sympa"

"Merci pour les véhicules qui font plus d'un mètre 90 et qui font moins de 2 mètres 20 il faudrait peut-être penser aux particuliers qui ont des grands fourgons,!!!!! C pas cool"

"Seulement 7 passages en déchetterie (gratuits, on paye déjà dans les ordures ménagères !!) comment fait on quand on a qu'une petite voiture et pas mal de végétation chez soi ?? C'est exagéré et une honte. Dans les départements limitrophes au moins 20 passages. Il faut toujours payer, les petits sont toujours lésés"

"Très mauvaise accueil n'étant pas d'ici et aillant voulue aider mon père a débarrasser ses affaire au lieu de m'expliquer les choses gentiment et correctement la dame à était directement agressif ma parlé super mal bref acceuil déplorable !!! Mon papa c'est trompé sur 1 endroit (porte a confusion car tous était mélangé) et la dame la agressé également je sais pas si vous étiez au courant mais ça arrive a tous le monde de se trompé surtout quand ça porte a confusion pas la peine de nous parler sur ce ton !!"

"Ce jour je viens déposé des déchets vert à ma grande surprise portail fermé horaires 7h14h , une honte sur l application ouvert jusqu'à 18 h intolérables ."

"Horaires modifiés pour qq degrés en plus : tellement facile Quant à l'accueil : la retraite serait la bienvenue pour qq employés ..."

"Réception, le monsieur est très gentil et nous indique tout ce qu’il fait faire Je préfère les Dagueys plutôt que l’épinette"

"Assez déçue de cette visite, on nous encourage à mettre des meubles aux enfouissements... De la poudre aux yeux pour un côté recyclerie !!!"

" Nous avons utilisé un autre recyclage mais nous reviendrons ici désormais. Très propre, très organisé et surtout des employés très gentils et super serviables ! C'est si agréable de parler anglais ! Excellent service, merci et à bientôt 👍🏻 "

"N'est pas ouvert le dimanche, contrairement a ce qui est affiché sur le site. Donc, pas merci pour le pole. J'ai bien perdu mon temps avec vos mauvaises informations sur internet 🤨😬"